突然表示される偽物の警告に注意してください。
インターネットを利用して無料のアプリケーションを探している時に、突然画面の中央に『注意：あなたのコンピューターでウイルスが見つかりました！』『Windowsシステムが破損しています。』などの画面が勝手に表示されるだけではなく、音声案内や大きな警告音がなることがありますが、それらは全て偽物の警告です。
ウイルス警告画面が突然表示される
警告画面の多くは巧妙に作られており、正規の警告であるかのように見せかけている場合もあれば、画面が勝手に全画面表示になったり、ポップアップページを複数回繰り返し表示させたり、『００秒以内にクリックしてください』と表示され数字がカウントダウンしていくこともあります。
目的は・・・・
利用者の不安をあおり、クリックさせたり、電話をかけさせるように誘導させて個人情報を聞き出したり、サービス契約を行います。
画面の警告に従い表示された電話番号に電話するとサポート業者を名乗るカタコトの日本語を話す相手につながり、警告を改善させるための技術料金として金銭を請求されることがありますし、改善の為と称して個人情報を聞き出すことがあります。また、画面の指示に従いクリックしてしまうとパソコンに不要なソフトをインストールしてしまうこともあります。
実際にあった手口です
先日相談を受けました。
大人のサイトを見ていたら突然画面に警告が表示されてエラー音がなってさぁ。
慌てて表示されていた電話番号に電話をすると担当につながり、症状を話して電話口で改善するためには「遠隔操作のソフトを入れてください」と言われたんで、電話の指示どうりのサイトに行き遠隔操作ソフトをインストールしたら、相手が遠隔操作でパソコンを操作して症状は改善したけど、その後でサービスのセールスがはじまり怖くなって電話を切っちゃった。
パソコンが大丈夫かちょっと見てくれ
とパソコンを持ってきました。
パソコンを調べてみたら、パソコン内に遠隔操作のプログラムがあった為、削除を行い、アドウェアチェック、ウイルスチェックを行い、不要なプログラムが少々あったので（以前から入っていたプログラム）ついでに削除を行いました。「出来るだけ対処はしたけど・・気になる様なら初期化するよ・・・データー取り出したり、システム入れ直したりで3日〜４日かかるけど・・」と伝えたが、
なんかあったらまた来るわぁ〜
といってパソコンを持ち帰って行った・・。
ウイルス警告が表示された時の消し方
その方にも伝えましたが
勝手に表示れた画面はウイルス感染が原因ではなく、一種の広告のようなものです。（ポップアップ広告と呼ばれたりします。）
自分の意図していない広告の場合はページを閉じる『✖️ボタン』を押すか、『ALT』＋『F4』キーを押して今使っているブラウジングソフトを閉じてください。（Windowsの場合）
ALT＋F4が使えない場合は『Ctrl』と『Alt』を押しながら『Delete』を押してパソコンを再起動させてください。（Windowsの場合）
表示されている広告が偽物か確かめたい時は『F5』のキーを押してページを更新しください。『F5』を押すたびに違う広告が出るようですと。間違いなく偽物です。（切り替わらないタイプもあります）
ページを消さなくても一度ネットをOFFにしてからパソコンを再起動させて、表示された「ネットに繋がりません」というページを✖️ボタン度閉じてそのまましばらく放置して再度空白のページが表示されるか確認してください。
表示されなければ一時的な対処が完了です。
空白のページが表示される（定期的に表示、複数表示される）場合はプログラムの削除やシステムの復元などの作業が必要です。
遠隔ソフトをインストールしてしまったら
画面に表示された連絡先に電話して遠隔操作ソフトをインストールしてしまった場合は遠隔ソフトをアンインストールすることをお勧めします。
自分でわからない場合は出張サポートがあるサービスの利用をお勧めします。
また、遠隔操作で勝手に色々と操作された方はシステムの初期化をお勧めします。
偽物の警告により、個人情報を伝えてしまったり、サポート契約を結んでしまった方は消費生活センターに相談しましょう。
セキュリティ対策ソフトを入れてない方は対策ソフトを入れましょう。
セキュリティ対策ソフトを入れていても詐欺にあいます。
詐欺に遭わないように知識をつけるか
困った時に頼れる場所を見つけてください。
