記念日には缶詰で感動を

接客業でよく偉い方が言う言葉がある。

「事前期待を上回ると顧客満足度は上がり、下回ると顧客満足度も下がる。」

前にいた会社でもよく使っている上司がいました。

例えば美味しいと評判の料理店に行った場合

自分が思っていたより美味しいと感じれば満足度は上がり良い印象を受ける。しかし普通の味と感じてしまえば、事前期待が高い為、不味くなくても満足度は下がり悪い印象になってしまう。事前期待が高い場合に満足するには、期待をこえる満足度が必要になる。

これは日常生活の至る所に当てはまります。

新しい物を買ってワクワクした気持ちで初めて使った時に思っていた感じと違う時、ものすごい気分が下がってしまいます。

プレゼントをもらう時もそうです。

相手が予想していないサプライズイベントを計画すると事前期待がない為、満足度は高くなります。逆に記念日など絶対にいいプレゼントがもらえると相手が期待している時に普通のプレゼントを渡すと事前期待を超えることが出来ず逆に悪い印象を与えてしまう。

こんなはずじゃ・・・と経験した事がりませんか？

では満足度を上げるにはどうすればいいか

事前期待以上の「満足度を上げる物」があれば間違い無いですが、なくても満足度を上げる方法があります。

逆転の発想が必要です。

「事前期待を下げればいいんです。」

そして、下がった期待を上げる事により満足度は物凄い上がります。

そんな最適なプレゼント『缶詰』です。

えっ？缶詰？　っとテンション下がりませんでしたか？

下がれば第一段階成功です。

普通の缶詰ではなく日本一高い缶詰です。

一般的に流通しているツナ缶はキハダマグロを使うことが多いそうですが、

モンマルシェの『オーシャンプリンセスホワイトツナ』は、日本で水揚げされた一本釣りの最高級「夏のびん長まぐろ」のみを使用しております。

一本釣りは、巻き網漁と比較して魚のキズや血合い箇所が少ないそうです。

また、夏のマグロの脂は缶詰の調味油と相性がバツグン

取り扱われている缶詰の種類は沢山あります。

例えば、特選鮪とろは１尾より1缶しか製造できないツナ缶です。 希少部位である「とろ」のみを使用し、エキストラバージンオリーブオイルに漬け込んだ、究極の一缶です。

プレゼントの際は

「缶詰。　味の違いは食べてみればわかるよ」と伝え

実際に食べてみる事で相手が味の違いを感じて満足度は上がります。

缶詰プレゼントって・・と普通に感じますが、

普通ではなく最高級の缶詰で

最高級の思い出作りませんか？